Zwroty i reklamacje

ZWROT – odstąpienie od umowy

• Zwrotu można dokonać w przeciągu 14 dni od dnia otrzymania przesyłki.

• Prosimy dołączyć formularz odstąpienia od umowy wraz z paragonem

• Prosimy o staranne zabezpieczenie i zapakowanie przesyłki.

• Paczkę ze zwracanym towarem prosimy wysłać na adres:
  Medistom Sp. z o.o.
  ul. Legionów 27a
  21-100 Lubartów

 

Nie przyjmujemy przesyłek wysłanych do nas za pobraniem, usługą “e-przesyłka” lub paczkomatami.
Koszt odesłania zwracanego towaru ponosi kupujący.

 

• Po przyjęciu przesyłki otrzymasz od nas wiadomość email z powiadomieniem.

• Zwrot środków nastąpi w ciągu 14 dni od daty przyjęcia produktu w magazynie.

Zwrot kosztów transakcji realizowany jest przelewem bankowym. W przypadku metody płatności: PayU, przelew tradycyjny oraz PayPal - na numer konta z którego dokonano płatności za zamówienie. W przypadku płatności przy odbiorze na numer konta wskazany w formularzu.

REKLAMACJA

Prosimy o wysłanie email na adres sklep@medistom.pl z informacją o reklamacji:

• numer zamówienia którego dotyczy reklamacja

• którego produktu dotyczy reklamacja

• dołącz zdjęcie reklamowanego produktu

• zdjęcie paragonu

Po rozpatrzeniu reklamacji skontaktujemy się z Państwem mailowo lub telefonicznie. Ustalimy satysfakcjonujące rozwiązanie - zwrot bądź wymianę

.